Fragen und Antworten

🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄 Bald ist Weihnachten!

KWADRAT.ART: Eure Bestellungen, die wir noch bis zum 11.12. erhalten, gehen noch vor Weihnachten raus. 🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄 Danach müsst Ihr Euch ein anderes Geschenk überlegen – am besten etwas ohne Plastik und auf jeden Fall nachhaltig produziert. Oder schenkt Euch Zeit. 💖💖💖💖❤❤

Marion: Warum betont ihr immer, dass KWADRATE plastikfrei sind? Sind denn normale Fotos aus Plastik?

KWADRAT.ART: Plastik ist praktisch, aber leider nicht umweltfreundlich. Fast alle Fotos und Wandbilder bestehen heutzutage vollständig oder teilweise aus Plastik. Wusstest Du zum Beispiel, dass normale Fotos eine Schicht aus Polyethylen (PE) haben? Auch viele Bilder (z.B. von Mixtiles) enthalten Kunststoffe, denn sie sind aus Leichtschaum. Acrylbilder bestehen – wie es bereits der Name verrät – ebenso aus Plastik. Für Deine KWADRATE nutzen wir das Naturmaterial Karton und verzichten komplett auf Plastik – auch bei Verpackung und Versand. Dennoch: Auch unser Karton verbraucht natürliche Ressourcen und produziert CO2. Versuche daher nur Deine wirklichen Lieblingsfotos auf ein KWADRAT zu bringen. Dann hast Du oder Deine Lieben auch in vielen Jahren noch viel Freude daran.

Benjamin: Fotos auf Karton? Geht das?

KWADRAT.ART: KWADRATE bestehen aus einem weißen, mehrlagigen und damit sehr schweren Karton. Museen, Galerien und Künstler nutzen diesen Karton für ihre hochwertigen Drucke und Kunstwerke. Das wirklich tolle an Karton ist, dass er genau wie Papier im Wesentlichen aus Fasern pflanzlicher Herkunft besteht und damit auch leicht recyclebar ist. Unser Karton ist FSC-zertifiziert – d.h. aus nachhaltiger Holzwirtschaft.

Manuela: Kann ich KWADRATE auch an die Wand kleben? Sind sie auch wieder von der Wand lösbar?

KWADRAT.ART: Ja kannst Du. Nutze den mitgelieferten Klebepunkt dafür. Drücke diesen mittig auf die Rückseite Deines KWADRATs und klebe dieses damit an Deine Wand. Vorsicht jedoch bei empfindlichen Tapeten oder bei Raufaser. TIPP: Drehe Dein KWADRAT vorsichtig, um es wieder von der Wand zu lösen. Der durchsichtige Klebepunkt sollte keine Rückstände an Deiner Wand hinterlassen.

simon: Gibt es auch andere Größen und Formate?

KWADRAT.ART: Unter www.kunstkarton.de gibt es aus dem gleichen weißen Premiumkarton weitere Format (12×18, 20×30, 30×45 und 40×60 cm). Als Wabenkarton könnt Ihr sogar noch größere Formate erhalten.

Andrea: Kann ich KWADRATE auch in die Küche hängen?

KWADRAT.ART: Du fragst wahrscheinlich wegen der erhöhten Luftfeuchte. Die Antwort: Ja kannst Du! Zwar ist Karton genau wie Holz ein Naturprodukt und nimmt daher immer etwas Feuchtigkeit aus der Luft auf, aber dies ist normal und lässt Dein Foto/Motiv unberührt. Dein KWADRAT bleibt schön 😉!

Dirk: Verbiegen sich KWADRATE ?

KWADRAT.ART: KWADRATE sind aus dem Naturprodukt Karton. Im Vergleich zu Kunststoff (z.B. AluDibond, Forex, Acryl oder Leichtschaumplatten) “leben” KWADRATE und können sich ganz leicht wölben. Aufgrund der geringen Größe von 19x19cm ist diese Wölbung fast nicht sichtbar und damit nicht störend. Eine mögliche Wölbung verschwindet typischerweise nach ein paar Tagen wieder. Falls sich eines Eurer KWADRATE doch einmal stärker biegen sollte, einfach kurz melden. Wir tauschen es unverzüglich um!

Kathlen: Wie schwer ist denn ein KWADRAT?

KWADRAT.ART: Ein KWADRAT ist etwas schwerer als ein Ei. 🥚 Der verwendete hochwertige Karton ist sehr dicht und damit vergleichsweise schwer. Aber von der Wand fällt er dennoch nicht. 😊

Conny: Kann ich bereits bestellte Motive nochmals bestellen?

KWADRAT.ART: Liebe Conny, wir lassen Eure Kundenmotive nur maximal 5 Tage nach Bestelleingang auf unseren Servern liegen. Danach werden sie aus Datenschutzgründen gründlich gelöscht. Schutz Eurer Daten/Eurer Bilder ist uns sehr wichtig! Daher würden wir Dich bitten, Deine Motive nochmals hochzuladen. Danke!

Fragen zur Bezahlung mit Verimi

Melanie: leider kann ich meine Zahlung mit Vermimi nicht abschließen. Es treten verschiedene Fehler auf.

KWADRAT.ART: Falls Ihr noch kein Verimi-Konto habt ist der Bezahlprozess mit Verimi aufgrund der hohen Sicherheitsstandards, aktuell noch etwas hakelig. Oft liegt es daran, dass Deine Kontoverbindung nicht richtig eingefügt wurde.
Tipp: Versuche, Dich direkt bei verimi.de einzuloggen und hinterlege dort Deine Kontoverbindung.
Aufgrund technischer Schwierigkeiten bei einem Dienstleister von Verimi, werden manche Banken derzeit nicht vollständig unterstützt. Die Abdeckung wächst aber stetig und sollte in den kommenden Wochen alle relevanten Banken unterstützen.
Dann sollte auch die Bezahlung bei KWADRAT.ART klappen 😊
Verimi hat auch eine Hotline, die Dir weiterhelfen kann: https://verimi.de/de/kontakt

Mirjam: Warum sind KWADRATE bei Bezahlung mit Verimi so günstig?

KWADRAT.ART: Verimi ist ein neuer deutscher Vertrauensdienst, den u.a. die Deutsche Bank, Allianz, Lufthansa, Telekom, die Bundesdruckerei und die Deutsche Bahn aufgebaut haben. Ihr könnt Euch mit nur einem Account bei immer mehr Anbietern einloggen, online ausweisen, digital unterschreiben und bezahlen. So hat z.B. Thüringen als erstes Bundesland einen Verimi-Login für das Bürger-Servicekonto eingeführt.

Verimi möchte nun auch mit seiner neuen Zahlungsfunktion in Deutschland bekannter werden und hat einige Shops wie kwadrat.art oder Bild Shop ausgewählt, bei denen Verimi einen größeren oder kleineren Teil der Kosten übernimmt. Diese Aktion ist allerdings bis 31.12.2019 begrenzt und wird nicht verlängert.

Paul: Erhalte ich mehrfach den Verimi-Rabatt?

KWADRAT.ART: Ja – lege mindestens 3 KWADRATE in Deinen Warenkorb und wähle “Zahlung mit Verimi” aus. Nachdem Du nach dem ersten Bestellvorgang auch Verimi-Kunde bist, geht der Vorgang auch schneller. 😉



7 thoughts on “Fragen und Antworten

    1. Liebe Anna,
      Du solltest mehr als 5 KWADRATE in Deinen Warenkorb legen können. Wir haben es auch soeben getestet. Bitte probiere es nochmals. Falls es nicht gehen sollte, sende uns bitte eine Email an support@kwadrat.art. Wir kümmern und dann schnellstmöglich darum. Beste Grüße Holger

    2. Hallo,
      in für uns leider noch nicht nachvollziehbaren Fällen, kann es auftreten, dass nicht mehr als 5 oder 8 KWADRATE in den Warenkorb passen. Falls dies auch bei Euch auftritt, bitte einfach mehrere Bestellungen abschließen. Wir fassen dann Eure Bestellungen in Produktion und Versand zusammen. Falls die gesamte Bestellsumme über 100 EUR liegt, erhaltet Ihr im Anschluss einen Gutschein für die zu viel gezahlten Versandkosten.
      Parallel suchen wir nach dem möglichen Problem. Sorry für die Umstände. Viele Grüße Holger von KWADRAT.ART

  1. Ich möchte wieder Kwadrate mit schmalem Rand in schwarz bestellen. Aktuell bekomme ich aber nur einen weißen Rand als Option. Wie stelle ich den schwarzen Rand ein?

    1. Liebe Conny, prima, dass Du wieder KWADRATE bestellen möchtest! Bisher haben wir die Ränder drucken lassen. In unseren neuen Formaten drucken wir allerdings keine Farbe mehr auf den Rand, sondern lassen den weißen Karton “natürlich” sichtbar. Wir können für Dich allerdings den schwarzen Rand einstellen. Bestell einfach mit schmalen Rand – wir machen ihn dann schwarz 🙂 Schreib es aber bitte nochmals in die Bestellnotiz 🙂 Liebe Grüße Holger von KWADRAT.ART

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